Politique de confidentialité (RGPD)
Modèle générique
Politique de confidentialité – Protection des données personnelles
Objet de la politique
La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Ultrapop sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
● Société : LNS TRADE SARL
● Adresse : 13 Quai Kleber● Email : customer@ultrapop.com
● Téléphone : +33 (0)1 44 88 23 0
Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
● Données fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse postale, adresse email,
numéro de téléphone, informations de paiement, informations de livraison.
● Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, données de
connexion, données de navigation, cookies.
À préciser : si tu collectes des données sensibles (santé, âge, etc.), il faut le dire. Mais dans un site e-commerce alimentaire B2C → en principe non concerné.
Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
● Gestion et exécution des commandes et livraisons,
● Gestion de la facturation et du paiement,
● Service client et suivi des réclamations,
● Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec consentement),
● Analyse statistique de la fréquentation du site,
● Amélioration de la navigation et sécurité du site.
À ajouter éventuellement : “lutte contre la fraude et les impayés” (souvent mentionné).
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
● l’exécution d’un contrat (exécution de la commande),
● votre consentement (inscription newsletter, cookies non essentiels),
● l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, prévention des fraudes),
● le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
Conservation des données
● Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale).
● Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial.
● Données liées aux newsletters : jusqu’au retrait du consentement.
● Cookies : 13 mois maximum.
Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
● nos prestataires de services techniques (hébergeur, solutions de paiement,
transporteurs),
● nos partenaires contractuels strictement nécessaires à l’exécution des services.
En aucun cas, vos données ne sont vendues à des tiers.
À ajouter si besoin : prestataire d’emailing (Brevo, Mailchimp, etc.) si utilisé.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
● Droit d’accès à vos données,
● Droit de rectification si elles sont inexactes,
● Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
● Droit de limitation du traitement,
● Droit d’opposition au traitement,
● Droit à la portabilité de vos données,
● Droit de définir des directives post-mortem concernant vos données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé
Transferts hors Union Européenne
Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’UE, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
À confirmer si tu utilises des prestataires US (ex. Mailchimp → il faut dire que données peuvent être transférées aux États-Unis).
Contact pour exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
● Email : customer@ultrapop.com
● Adresse postale : 67000
Si tu désignes un DPO (délégué à la protection des données), il faut l’indiquer aussi.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).