Foire aux questions

La livraison en point relais est à 6,99€ en France métropolitaine et offerte dès 30€ d’achat La livraison à domicile est à 8,99€ en France métropolitaine et offerte dès 60€ d’achat

En moyenne nos délais de livraisons sont estimé entre 4 et 5 jours ouvrés En cas de retard, notre équipe s'asssurera de vous en informer.

Si vous n'avez pas reçu ce lien ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n'hésitez pas à nous contacter pour assistance customer@ultrapop.com.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un lien de suivi par email. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'avancement de la livraison de votre commande. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis à tout moment. Si vous n'avez pas reçu ce lien ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n'hésitez pas à nous contacter pour assistance.

Non. Nos produits partent de France et sont livrés en France. Vous n'avez donc pas de frais de douane à payer.

Si votre colis n’est pas arrivé à la date prévue, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone. Nous ferons tout notre possible pour localiser votre colis et vous fournir une mise à jour rapide sur sa situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème de livraison.

Pour l'instant, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos services à d'autres régions et espérons pouvoir proposer nos produits plus largement à l'avenir. Restez à l'écoute pour toute mise à jour concernant les extensions de nos zones de livraison.

Passer commande sur notre site UltraPop est simple et rapide. Voici les étapes à suivre pour profiter de nos produits :

• • Ajoutez au panier :
    Naviguez sur notre site et ajoutez vos produits préférés à votre panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier.

• • Informations de livraison :
    Une fois vos produits sélectionnés, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur Procéder à la commande. Saisissez ensuite vos informations de livraison.

• • Paiement :
    Après avoir rempli vos informations de livraison, procédez au paiement en choisissant votre méthode de paiement préférée.

• Confirmation :
  Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande par email avec tous les détails de votre achat.

Et voilà, votre commande est passée ! Vous n'avez plus qu'à attendre la livraison de vos produits directement à votre domicile.

Nous acceptons de multiples modes de paiement, dont le paiement par CB, Visa, MasterCard, PayPal et Apple Pay.

"Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, il est impératif de nous contacter le plus rapidement possible. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement, donc pour éviter que votre colis ne soit expédié, contactez-nous immédiatement après votre prise de décision. Vous pouvez nous joindre par via notre formulaire de contact sur le site ou directement à customer@ultrapop.com. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande."

"Si vous constatez qu'il manque un produit dans votre colis ou qu'une erreur s'est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact disponible sur notre site ou directement à customer@ultrapop.com. Nous nous efforcerons de rectifier l'erreur et de vous fournir une solution satisfaisante."

"Après avoir passé votre commande sur notre site, une confirmation vous sera envoyée par email à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Cet email contiendra tous les détails de votre commande ainsi que les informations nécessaires pour le suivi. Si vous ne recevez pas cet email peu après votre achat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client."

"Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. Conformément à la législation française, les produits alimentaires qui ont été livrés ne peuvent pas être retournés une fois qu'ils sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre commande et à lire toutes les informations produit avant de finaliser votre achat pour assurer votre satisfaction."

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Cependant, en raison de la nature des produits alimentaires que nous vendons, nous n'offrons pas de remboursement une fois qu'une commande a été expédiée. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée. Veuillez noter que cette politique est en conformité avec les réglementations légales sur la vente de produits alimentaires.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter de deux manières : en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site ou en nous envoyant directement un email à l'adresse customer@ultrapop.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais pour garantir votre satisfaction.

Oui, tous les produits proposés sur notre site sont sous licence officielle. Nous collaborons directement avec les détenteurs des droits pour garantir que chaque article que vous achetez est authentique et respecte les normes de qualité établies par les marques. Vous pouvez ainsi être assuré de recevoir des produits légitimes et de soutenir les créateurs originaux de vos univers préférés.

Tous nos produits sont créés et designés en France et made in Europe, nous privilégions les circuits courts !

Tu es impatient de découvrir les prochaines pépites nous allons créer? Suis-nous sur nos réseaux (des belles surprises t'y attendent) : Twitter    Instagram    Tiktok

Chez Ultra Pop, nous aimons chouchouter nos clients avec des promotions attractives ! Vous pouvez retrouver toutes nos offres promotionnelles en visitant la page ""Promotions"" accessible depuis le menu principal de notre site web. Nous mettons régulièrement à jour cette page avec de nouvelles promotions sur une variété de produits, allant des articles sous licence officielle aux nouveautés excitantes. Assurez-vous de visiter souvent pour ne pas manquer nos meilleures offres et maximiser vos économies sur vos articles préférés. Profitez-en pour faire de bonnes affaires !

"Depuis la création des gammes ULTRA POP, la protection de l'environnement et la réduction de notre empreinte écologique est au cœur de notre projet. Nos emballages sont TOUS en matériaux 100% recyclables et nous privilégions les circuits courts pour l'acheminement de nos produits. Et si certains de nos articles dépassent leurs DDM, hors de question de les jeter! Nous les donnons à des associations partenaires qui en feront profiter le plus grand nombre."

Pour créer un compte sur Ultra Pop, c’est très simple ! Voici les étapes à suivre : 1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur l’icône de compte située en haut à droite de la page d'accueil. 2. Cliquez sur le bouton ""Créer un compte"". 3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, et un mot de passe sécurisé. 4. Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien que nous vous enverrons immédiatement par courriel. 5. Félicitations, votre compte est maintenant créé et vous pouvez commencer à faire vos achats ! Avec un compte Ultra Pop, vous pourrez passer vos commandes plus rapidement, suivre vos commandes en cours, consulter l'historique de vos achats et bien plus encore. Bienvenue dans la communauté Ultra Pop !

Oui, chez Ultra Pop, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées et des protocoles de sécurité stricts pour protéger toutes les informations que vous partagez avec nous. Vos données personnelles et informations de paiement sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos données sont bien protégées.

Pour ajouter un produit à votre wishlist sur Ultra Pop, il vous suffit de cliquer sur l'icône en forme de cœur que vous trouverez sur l'aperçu de chaque produit. En cliquant sur ce cœur, le produit sera automatiquement ajouté à votre liste de souhaits, vous permettant de le retrouver facilement pour un futur achat. C'est une excellente manière de garder une trace des articles qui vous intéressent !

Pour supprimer votre compte sur Ultra Pop, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site ou par email à customer@ultrapop.com. Nous procéderons à la suppression de votre compte et à l'effacement de toutes vos données personnelles associées, conformément à la réglementation sur la protection des données. N'hésitez pas à nous indiquer si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques lors de votre demande.

Pour vous déconnecter de votre compte Ultra Pop, il suffit de cliquer sur l'option « Déconnexion » que vous trouverez généralement en haut à droite de chaque page du site. Cela mettra fin à votre session actuelle. Assurez-vous de vous déconnecter surtout lorsque vous utilisez des appareils partagés pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur l'option « Mot de passe oublié ? » située sur la page de connexion. Suivez simplement les instructions pour recevoir un lien de réinitialisation par email. Assurez-vous de vérifier également votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez pas l'email arriver rapidement.

"Pour utiliser un avoir sur notre site, commencez par sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous arrivez à la page de paiement, vous verrez une option pour entrer un code de réduction ou un avoir. Saisissez le code de votre avoir dans le champ prévu à cet effet. La valeur de l'avoir sera automatiquement déduite du total de votre commande. Si votre avoir ne couvre pas l'intégralité du montant, vous pourrez compléter avec le mode de paiement de votre choix.

Une team de 25 passionnés de pop culture dévoués à vous offrir les meilleurs produits inspirés des meilleurs licences mangas, animés et gaming pour vous permettre de vivre votre passion au quotidien. Pour en savoir plus sur notre histoire et ce qui nous anime, consultez notre page "À propos" Vous y découvrirez notre parcours, notre vision, et pourquoi nous aimons ce que nous faisons !

Nous sommes actifs sur un large éventail de réseaux sociaux pour rester connectés avec vous ! Vous pouvez nous retrouver sur Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, TikTok et Twitter. Pour accéder directement à nos profils sur ces plateformes, rendez-vous en bas de chaque page de notre site où tous les liens sont disponibles. Venez nous suivre pour ne rien manquer de nos actualités et de nos nouveautés !

Vous êtes un professionnel qui souhaite distribuer nos produits ? Vous pourrez bientôt nous retrouvez sur notre plateforme pro, ou bien nous contacter directement à customer@ultrapop.com

"Pas encore Mais nos produits sont largement accessibles ! Vous pouvez trouver nos articles dans plusieurs points de vente tels que des grandes surfaces, des restaurants et des magasins spécialisés. De plus, nous participons activement à de nombreux salons à travers l'Europe. Cela vous permet de découvrir nos produits et de vivre l'expérience Ultra Pop en direct. N’hésitez pas à visiter ces lieux pour retrouver nos produits près de chez vous !"