5.1. Modalités de livraison
Les Produits présentés sur le site Internet ULTRA POP sont proposés à la vente pour les territoires suivants : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse, Andorre, Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande (Nord et Sud), Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Bulgarie, Finlande, Grèce, Norvège, Roumanie, Bosnie, Serbie, Ukraine, Île de Man, Baléares, Sardaigne, Sicile, Açores, Madère, toutes les Îles Grecques Européenne.
Après validation de la commande, ils sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.
Le Client est responsable des informations de livraison communiquée (nom du destinataire, adresse complète de livraison, et le cas échéant code d’accès et étage). En conséquence, LNS TRADE ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
Les modalités et tarifs de livraison dépendent du mode de livraison choisi ainsi que de la zone géographique, et sont précisés lors de la passation de la commande en fonction des choix opérés par le Client.
Les différents modes d’expédition proposés par LNS TRADE sont les suivants :
- Pour les expéditions en France métropolitaine : o DPD en express, Colissimo en classique, Mondial Relay en point relais
- Pour les expéditions sur le reste de l’Europe : o DPD
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont donc susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.
5.2. Délais de livraison
Les Produits commandés par le Client seront délivrés en France métropolitaine et dans les pays suivants (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse, Andorre, Croatie, Danemark, Estonie,
Hongrie, Irlande (Nord et Sud), Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Bulgarie, Finlande, Grèce, Norvège, Roumanie, Bosnie, Serbie, Ukraine, Île de Man, Baléares, Sardaigne, Sicile, Açores, Madère, toutes les Îles Grecques Européenne) dans un délai de 30 jours à compter de l'expédition de la commande à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site internet ULTRA POP.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront délivrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des Produits.
5.3. Retards de livraison
Si les Produits commandés n'ont pas été délivrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra notifier au Vendeur, conformément à l'article L 216-6 du Code de la consommation, la résolution de la vente après avoir mis le Vendeur en demeure de s’exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté par le Vendeur.
En cas de résolution de la vente, les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Le Vendeur prend à sa charge les risques du transport et est tenu de rembourser le Client en cas de dommages causés pendant le transport.
5.4. Réception et réclamation éventuelle
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits délivrés. Il dispose d’un délai de 3 jour ouvré à compter de la délivrance pour formuler par écrit à l’adresse électronique suivante service-client@ultrapop.com toutes réserves ou réclamations pour non-conformité, défaut ou vice apparent des Produits délivrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Préalablement à toute réclamation, le Client devra notifier au Vendeur son intention en adressant un email selon le modèle de formulaire ci-après à l’adresse email suivante service-client@ultrapop.com ou par courrier à l’adresse postale suivante LNS TRADE – Service client - 21 rue de Fécamp – 75012 Paris
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A l'attention de LNS TRADE – Service client 21 rue de Fécamp 75012 Paris Service-client@ultrapop.com
Je notifie par la présente la mont intention de réclamation du contrat portant sur la commande de produits ci-dessous : - Numéro de la commande : ........................................................... - Commandée le ....... - Reçue le ......... - Nom du Client : ........................................................................... - Adresse du Client : ....................................................................... Motif de la réclamation : ....................................................................... Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : .................................
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